Termini di Servizio

Il servizio LeadPronto (leadpronto.it) è fornito da Simone Bernazzi, ditta individuale, P.IVA 11443370017, con sede in Corso Casale 313, Torino (di seguito «LeadPronto», «noi»). I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma da parte dei clienti professionali (di seguito «Cliente», «tu»).

Registrando un account o utilizzando il servizio, accetti integralmente i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy. Se non li accetti, non utilizzare il servizio. Il servizio è rivolto a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale, non a consumatori.

LeadPronto è una piattaforma SaaS multi-settore che fornisce un assistente basato su intelligenza artificiale per la gestione dei contatti: assistente vocale telefonico, canali di messaggistica (es. WhatsApp), calendario e prenotazione appuntamenti, catalogo di immobili/servizi e vista unificata dei lead. Le funzionalità disponibili dipendono dal piano e dai moduli attivati per il Cliente. Il servizio può evolvere, con aggiunta o modifica di funzionalità.

Per usare il servizio devi creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Devi informarci tempestivamente di ogni uso non autorizzato.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy. Per i dati delle persone che contattano il Cliente (i «lead»), il Cliente è Titolare del trattamento e LeadPronto agisce come Responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo un apposito accordo sul trattamento dei dati (DPA). Il Cliente garantisce di avere una base giuridica valida, di fornire le informative dovute agli interessati e di impartire istruzioni conformi alla normativa.

Ti impegni a utilizzare il servizio nel rispetto della legge e a non:

• usarlo per finalità illecite, ingannevoli, moleste o non autorizzate (es. spam, comunicazioni senza base giuridica);
• trattare tramite la piattaforma categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) senza tutele aggiuntive concordate per iscritto;
• violare i termini d'uso dei canali e dei fornitori terzi integrati (es. WhatsApp/Meta, Google);
• tentare di compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del servizio, né accedere a dati di altri clienti;
• rivendere o mettere a disposizione di terzi il servizio senza autorizzazione.

Sei responsabile dei contenuti e dei dati che carichi o gestisci tramite la piattaforma.

Il servizio si integra con fornitori terzi (tra cui il motore vocale, i canali di messaggistica, il calendario e l'infrastruttura). L'uso di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini e informative. Non siamo responsabili per malfunzionamenti, modifiche o interruzioni imputabili a tali terze parti.

Le funzionalità a pagamento, i piani e i relativi corrispettivi sono indicati nell'offerta o nell'accordo commerciale applicabile. Salvo diverso accordo, i corrispettivi sono dovuti anticipatamente e non rimborsabili per i periodi già fruiti. Eventuali imposte sono a carico del Cliente ove dovute.

La piattaforma, il software, i marchi e i contenuti di LeadPronto restano di nostra esclusiva titolarità. Ti è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del rapporto e alle finalità del servizio. I dati e i contenuti del Cliente restano del Cliente.

Il servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile». Pur impegnandoci per la continuità e la qualità, non garantiamo che sia privo di errori o sempre disponibile. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitti, dati o opportunità. In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi corrisposti dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Nulla in questi Termini esclude responsabilità non escludibili per legge (dolo o colpa grave).

Possiamo sospendere o cessare l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini, uso illecito, rischi per la sicurezza o mancato pagamento. Puoi cessare l'uso in qualsiasi momento. Alla cessazione, i dati sono gestiti secondo l'Informativa Privacy e il DPA (cancellazione o restituzione, salvo obblighi di legge).

Potremo aggiornare i presenti Termini. La versione vigente è pubblicata su leadpronto.it con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ne daremo avviso; l'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo norme inderogabili.

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: privacy@leadpronto.it.